A FNAJ - Federação Nacional de Associações Juvenis, com o objectivo de cumprir  a satisfação total dos associados/federados, considera fundamental a manutenção do seu Sistema de Gestão da Qualidade, Certificação atribuída pela APCER em Março de 2009, de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008

Para atingir os objectivos preconizados propomo-nos perseguir as seguintes directrizes:

• Representar as Associações Juvenis perante os poderes públicos e políticos;
• Promover e apoiar o desenvolvimento das Associações Juvenis, e desta forma aumentar a participação juvenil na sociedade;
• Fomentar a iniciativa, criação e participação dos jovens no panorama associativo;
• Melhoria Contínua dos Processos;
• Satisfação e Fidelização dos Associados/Federados;
• Motivação e Qualificação dos Colaboradores.

A Federação Nacional de Associações Juvenis espera de todos os colaboradores um empenho total na contínua satisfação dos nossos Associados/Federados, prestando todo o apoio, de modo a garantir um ambiente de crescimento e confiança.

Assim sendo, agradecemos a vossa colaboração no preenchimento do inquérito de satisfação de serviços prestados pela FNAJ, ajudando-nos a promover uma melhoria contínua e a perceber as necessidades dos nossos filiados.

A Direcção

Documentos associados

• Descarregar Inquérito de Satisfação de Serviços Prestados
  
• Avaliação online do Serviço Prestado pela FNAJ
  

• Ver Boletim de Qualidade FNAJ 2011